首 页 锦绣璧山 政府信息 政务服务 互动交流
天气预报: 璧山电子地图
站内搜索:
当前位置:首页 >政策解读 >详细内容



指尖触达 掌上通办 “渝快办”让群众办事更愉快——重庆市“互联网+政务服务”指挥中心负责人就“渝快办”上线有关问题答记者问
来源: 发布时间:2018-12-03 浏览次数: 【字体:
 

继“全渝通办”平台运行一年后,更加方便快捷的“渝快办”于11月21日正式上线运行。日前,重庆日报记者来到设在市政府办公厅的市“互联网+政务服务”指挥中心,就群众关心的“渝快办”相关问题采访了指挥中心负责人。

1.问:我市政务服务“全渝通办”的内涵是什么?

答:“全渝通办”是我市广泛向社会征集确定的政务服务主题,利用了重庆简称“渝”,谐音为“全域通办”,即在重庆8.24万平方公里全域实现审批服务事项“城乡一体、一网联通、同城通办”,线上线下政务服务城乡无差别,既是我市政务服务的目标,也是向全市人民作出的庄严承诺。

2.问:“渝快办”与“全渝通办”两者之间是什么关系?

答:我市“渝快办”政务服务品牌的推出并非一日之功,离不开重庆在“互联网+政务服务”领域创新的探索与积累。2017年,重庆正式提出“全渝通办”服务主题理念。为顺应“互联网+政务服务”发展趋势,推动政务服务向移动端延伸,我市又推出了“渝快办——重庆政务掌上办”移动政务服务品牌,努力实现企业群众办事更高效更愉快。如果说“全渝通办”是政务服务的1.0版本,那么“渝快办”就是在“全渝通办”基础上升级的2.0版本。

3.问:目前“渝快办”可以为企业群众提供哪些服务?

答:“渝快办”上线首批推出群众最关心、最高频、最便捷的审批服务事项300多项,涉及户政服务、社保服务、公积金、医疗卫生、民生服务、教育培训、交通出行、重庆旅游、生活服务、气象环保、不动产、食品药品、工商税务、出境入境、社会监察、公共安全等16类与企业群众生产生活密切相关的事项。

4.问:“渝快办”有哪些新科技?

答:在“渝快办”系统建设中,我们将现代互联网信息技术、实名认证、人脸识别、技术安全等多重技术都应用到“渝快办”中。比如,可通过刷脸认证查询个人社保信息。同时,在系统安全保护上,使用了目前最严格的加密技术。在应用场景上,使用了最新的小程序开发体验模式。下一步,我们还将在区块链、云计算、大数据等新技术领域积极探索智能化应用,让科技助力政务服务,同时也提高市民的互联网素养和科技素养。

5.问:“渝快办”操作使用简便吗?

答:让群众能办事、快办事、办成事,是检验这一平台好不好用、管不管用的试金石。在打造“渝快办”平台建设过程中,我们坚持让系统开发人员实打实地体验办事流程,由“裁判员”向“运动员”的角色转变,体验办事是否方便,从而不断完善功能、优化流程,真正让“渝快办”移动政务服务平台“好用、管用”,老百姓“会用、愿用”。

6.问:为什么在“渝快办”上办理事项更快捷?

答:“渝快办”上线的事项遵循“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求,逐项编制了标准化工作规程和办事指南,通过将证照、材料、签名等全部电子化,实现信息共享、材料互用,让信息多跑路、群众少跑腿,真正实现办事便捷高效、舒心愉悦。

7.问:如何在手机端安装“渝快办”?

答:目前市民可通过手机扫描二维码或搜索“重庆市政府”下载安装“重庆政务”移动端,进入“渝快办”应用程序。

8.问:运用“渝快办”办事如何进行注册登录?

答:用户只需打开“重庆市政府”(政务APP),点击首页左上角的“私有云”,进入登录注册界面,通过注册手机号完成注册,还可以进一步通过身份证、人脸认证等方式提高注册等级,享受更贴心、更精准的服务。

9.问:《人民日报》近期报道的“渝快办”实现“一次登录、全程通办”怎么理解?

答:实现“一次登录、全程通办”,这主要得益于“渝快办”强大的服务集成功能,平台将分布在58个业务部门、3600多项政务数据资源开放共享、流程优化再造和业务协同统一管理起来,打破了各审批服务部门之间封闭运行的行政“壁垒”,实现了信息集成、服务集成,很多过去需要提供证明现场核验的工作,通过网络自动核验完成,不需要办事人再单独填报,只需通过“实人+实名”身份认证核验,一次登录就可办理“渝快办”所有上线审批服务事项。

10.问:如何在“渝快办”上查找自己需要的服务?

答:目前,“渝快办”应用程序提供两种方式查询服务。(1)“渝快办”首页上方搜索框输入办事关键字精准锁定;(2)通过“渝快办”首页服务分类模块智能引导用户找到所需办理的事项。

11.问:通过“渝快办”查找到服务事项后,如何提交申请办理?

答:申请人可点击选择好的服务事项,根据事项办理操作指南提示引导内容,按照要求提交业务办理申请即可。

12.问:“渝快办”在办理身份证、结婚证、社保卡等证照服务方面可以为企业群众办事带来哪些便利?

答:申请人通过“重庆市政府”(政务APP)生成电子证照之后,在业务办理过程中可以直接在资料库中进行获取,不需要重复提交相关纸质材料,极大减轻了企业群众办事负担。

13.问:在“渝快办”上如何关联我的证照?

答:申请人只需打开“重庆市政府”(政务APP),进入“渝快办”首页找到“我的证照”板块,选择对应的证照,例如,通过身份证号和实名进行关联即可生成电子版身份证件。

14.问:“渝快办”支持跨省办理吗?

答:目前“渝快办”提供了少量跨省服务,如异地就医备案等,但要全面支持跨省办理还存在一些障碍,主要因为省际之间数据共享、材料互认缺乏互联互通的平台支撑,业务办理标准不尽相同等。当前,国家正在加快建设全国一体化在线政务服务平台,推进各地区各部门平台规范化、标准化建设和“互联互通”,推动政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同。我们坚信,不久的将来,“渝快办”将全面实现跨省异地办理,真正让企业群众办事“指尖触达、掌上通办”。

15.问:在“渝快办”上申办事项后,市政府如何保障办事效率?

答:设在市政府办公厅的市“互联网+政务服务”指挥中心,是全市政务服务效能监管的枢纽。在“渝快办”上提交办事申请后,相关信息自动进入指挥中心后台效能监管系统,对事项办理进行全过程在线跟踪监管,迅速定位政务服务中的堵点难点痛点,找准问题的“病灶”“病理”“病因”,并为后期整改精准开出“处方”,过程全程留痕可追溯,有效杜绝了“散懒拖”“吃卡要”现象。

16.问:市政府怎么对责任单位的办事质量和效率进行监管?

答:市“互联网+政务服务”指挥中心按照“物理分散、逻辑集中、分级监管、统一考核”的架构,建立“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制和首问负责、投诉问责、倒查追责的全链条、全生命周期的责任追溯体系,将政务服务效能纳入各区县、市级各部门年度行政效能考核的重要内容,做到有监管、有追责,倒逼审批职能部门改进提升政务服务效能,努力提升群众办事的满意度和获得感。

17.问:“渝快办”开通了办事咨询反馈渠道吗?

答:为方便企业群众办事和收集群众反馈的意见建议,“渝快办”开通了在线咨询服务,申请人进入“重庆市政府”(政务APP)后,可通过首页下方提供的“问政咨询”板块或首页左上角的“私有云”点击“联系我们”进行问题咨询。下一步,我们还将在“渝快办”应用程序内开通意见反馈渠道,专门解答“渝快办”使用有关问题。

18.问:当前信息安全是大家非常关注的问题,请问“渝快办”如何保障用户信息安全?

答:“渝快办”通过统一身份认证系统,建立了从密码口令到应用人脸、指纹、声音等生物识别技术的四级用户安全认证,个人隐私信息必须通过人脸认证后才能使用,切实保障使用信息安全和用户隐私。

19.问:“渝快办”可以在支付宝、微信等第三方应用平台上使用吗?

答:目前,“渝快办”已在“重庆政务”移动端上线,支付宝、微信平台也即将上线,届时将会为企业和群众提供多样性、多渠道、便利化的移动政务服务。

20.问:下一步“渝快办”还将在为民服务方面推出哪些新的举措?

答:简政放权无止境,优化服务永远在路上。下一步,我市还将着力聚焦企业群众办事需求,一方面,进一步拓展完善重庆“渝快办”政务移动端平台服务功能,提升用户体验,真正让平台“好用、管用”;另一方面,不断扩大政务服务事项的覆盖面和精准供给度,推动更多办理事项实现“掌上办”“指尖办”,进一步增强办事群众的获得感和幸福感,让“互联网+政务服务”的成果更多更公平惠及全市人民。






公示公告
  • · 重庆市璧山区城乡建设委…
  • · 璧山区2018年医师注册多…
  • · 璧山高新区管委会公开招…
  • · 重庆市璧山区农业委员会…
  • 政府动态
  • · 政务信息(2018年第48期)
  • · 政务信息(2018年第46期)
  • · 政务信息(2018年第44期)
  • · 政务信息(2018年第43期)
  • 政务信息
  • · 政务信息(2018年第48期)
  • · 政务信息(2018年第46期)
  • · 政务信息(2018年第44期)
  • · 政务信息(2018年第43期)
  • 璧山视频
    20181210璧山新闻
    20181211璧山新闻
    20181207璧山新闻
    20181206璧山新闻
    主办:重庆市璧山区人民政府 制作单位:新华社重庆分社信息中心 ICP备案:渝ICP备05003300号 渝公安网安备 50022702000062号 网站标识码:5002270002
    本网站所刊登的重庆市璧山区各种新闻、信息和各种专题专栏资料,均为重庆市璧山区人民政府版权所有
    举报电话:023-41430505     举报邮箱:bsxfxxzx@126.com     纠错热线:023-41430510
    未经协议授权,禁止下载使用。
    建议分辨率设置:1024x768,使用IE5.0以上版本浏览器

    和美璧山微信

    和美璧山客户端